Rimborsi & Resi
Presso Warmax, desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo prodotto, offriamo una politica di resi e rimborsi semplice per rendere il processo il più agevole possibile. Ti preghiamo di dedicare un momento alla lettura della nostra politica qui sotto per assicurarti di comprendere le linee guida per la restituzione degli articoli e la richiesta di un rimborso.
Politica di Reso
Accettiamo resi sulla maggior parte dei prodotti entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Se il consumatore avvia l'annullamento dell'ordine prima della data di consegna e entro il periodo specificato dal sito web per l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso completo o un cambio, soggetto alle condizioni elencate di seguito.
Idoneità per i Resi:
- I prodotti devono essere non usati e nella loro confezione originale, sigillata.
- L'elettronica (come cuffie e tablet) deve essere in condizioni pari al nuovo, con tutti gli accessori, i manuali e l'imballaggio originale inclusi.
- Gli articoli acquistati come "vendita finale" o "liquidazione" non possono essere restituiti o rimborsati.
Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di assicurarti che soddisfi questi criteri. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le condizioni di cui sopra.
Come Restituire un Articolo
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
- Contatta l'Assistenza Clienti
Ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti all'indirizzo support@warmax-it.com - entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Includi il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo e ti fornirà un'autorizzazione al reso (RMA) se necessario.
- Package Your Return
Carefully package the item(s) in their original packaging (if possible), including all accessories and documents that came with it. Make sure the product is in unused condition to avoid any restocking fees. - Imballa il Tuo Reso
Imballa accuratamente l'articolo/gli articoli nella loro confezione originale (se possibile), includendo tutti gli accessori e i documenti forniti con esso. Assicurati che il prodotto sia in condizioni non utilizzate per evitare eventuali costi di riassortimento. - Indirizzo di reso: Unit 7, Riverside Industrial Park, Thames Road, Dartford, Kent, DA1 5FG, Regno Unito|
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, procederemo con il rimborso. Ti preghiamo di attendere 7-10 giorni lavorativi affinché il rimborso si rifletta sul tuo conto, a seconda del tuo metodo di pagamento. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.
Nota bene:
- Se l'articolo restituito è usato, danneggiato o presenta parti mancanti, potremmo emettere un rimborso parziale o negare completamente il reso.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui abbiamo commesso un errore con il tuo ordine.
Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di spedizione. L'importo specifico dipenderà dalla compagnia di spedizioni scelta.
Se a causa di nostre ragioni, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Cambi
Se preferisci cambiare un articolo con un colore, una taglia o un modello diverso, saremo lieti di aiutarti. Per avviare un cambio, segui la procedura di reso descritta sopra e, quando contatti il nostro team di assistenza clienti, menziona che desideri cambiare il tuo prodotto.
I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se l'articolo sostitutivo non è disponibile, verrà emesso un rimborso.
Articoli Difettosi o Danneggiati
Se il tuo articolo è difettoso o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@warmax-nz.com. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te. Ti preghiamo di conservare tutti i materiali di imballaggio e potremmo chiederti delle foto del prodotto danneggiato per aiutarci ad accelerare il processo.
Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:
- Prodotti acquistati in saldo o contrassegnati come vendita finale
- Prodotti personalizzati
- Download digitali o software
- Prodotti aperti o usati che non possono essere rivenduti a causa di normative sanitarie e igieniche (ad esempio, auricolari, cuffie)
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, segui questi passaggi:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario o della carta di credito.
- Contatta la tua banca o la compagnia della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@warmax-it.com.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza con resi o rimborsi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti!
- Email: support@warmax-it.com